نسعى دائماً لرضا الزبناء وتقديم أفضل تجربة شراء. لذلك نوفر لكم سياسة استبدال واسترجاع مرنة وسهلة
المدة الزمنية
يمكن للزبون استرجاع أو استبدال المنتج خلال 7 أيام من تاريخ التوصل بالطلب يجب أن يكون المنتج في حالة جديدة وغير مستعمل.
شروط قبول الاسترجاع أو الاستبدال
يجب أن يكون المنتج
في نفس حالته الأصلية
داخل العلبة الأصلية مع جميع الإكسسوارات
غير مستعمل أو متضرر
المنتجات التي لا يشملها الاسترجاع
المنتجات المستعملة أو المفتوحة التي فقدت قيمتها
المنتجات المتضررة بعد الاستعمال أو بسبب سوء الاستخدام
طريقة الاسترجاع
يتواصل الزبون مع خدمة الزبناء ويقدم معلومات الطلب
بعد قبول الطلب، يتم إرسال المنتج إلى عنوان المستودع
يتم تعويض المبلغ أو استبدال المنتج بعد فحصه
تعويض المبلغ
يتم التعويض عبر نفس طريقة الدفع المعتمدة عند الشراء
مدة التعويض قد تستغرق بين 3 إلى 7 أيام حسب المؤسسة المالية
تكاليف الشحن
يتحمل الزبون تكاليف الشحن في حالة الاسترجاع أو الاستبدال إلا إذا كان الخطأ من المتجر (منتج خاطئ أو به عيب )